Expédition & retours

Envoyer via dropship

- Gros-XL a été arrêté le 1er Juillet 2015 l'expédition de baisse.

Livraison régulière

- Comment est ma commande?
Après réception de votre paiement, notre équipe dans l'entrepôt directement impliqué dans le traitement de votre commande. Après avoir été soigneusement enveloppé, nous allons offrir à votre colis à l'DPD qui vous le livrer.

- Quand vais-je recevoir ma commande?
Si vous avez passé une commande et payé avant 16h00 sur une journée de travail, vous aurez si les produits de la désuétude des stocks, le jour lors de la réception de votre commande.

- Comment puis-je suivre ma commande?
Après votre commande est expédiée, vous recevrez un code track & trace. Ce track & trace code que vous sur le site de DPD suivre votre commande.

- Ma commande a été expédiée mais je l'ai pas reçu quoi que ce soit.
Il est possible qu'il y ait quelque chose de mal avec DPD, vous n'êtes pas présent au moment de la livraison ou toute autre forme de mauvaise communication. Si vous commandez plus de 3 jours ouvrables sur la route. Ensuite, nous vous invitons à nous contacter.

- Je ne suis pas à la maison à la date de livraison prévue et maintenant?
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de votre commande pour vous par le DPD, le jour où ils seront ensuite essayer de nouveau. Si vous êtes nouveau pas présent à la fois que vous faites un rendez-vous pour venir chercher votre commande.

- Je ne veux pas le forfait offert par les voisins.
Vous pouvez au moment de la commande pour indiquer que vous ne voulez pas que votre commande soit livrée à vos voisins. Cela peut être tout simplement en remplissant votre message supplémentaire.

- Combien seront facturés pour l'affranchissement.
Les frais de port varient selon les pays. Par défaut, nous facturons € 6,66 ex. TVA par paquet de jusqu'à 31,4 kg. Pour les prix et de plus amples renseignements dans le tableau de l'expédition.

- Qu'advient-il si ma livraison perdu ou endommagé.
Il peut, bien sûr, garder votre commande est perdue. Dans ce cas, nous allons expédier votre commande à nouveau. Si votre colis est endommagé à l'arrivée, nous vous demandons de prendre des photos du produit et de nous le retourner. Dans ce cas, nous vous ferons parvenir votre commande à nouveau.


Revenant ma commande

- Demande de retour par défaut / dommages
Il peut arriver que le produit reçu est endommagé ou défectueux à l'arrivée ou après utilisation. S'il vous plaît contactez-nous sur ce tenemen afin que nous puissions discuter de l'incident avec vous. Souvent, nous pouvons le résoudre sans retour de quoi que ce soit doivent être envoyé.

- Combien de temps faut-il pour avoir un nouveau produit?
Une fois que votre déclaration a été reçue par nous, nous allons le vérifier. Si ce défaut / endommagé nous vous enverrons immédiatement un nouveau produit à votre. Ce processus prend une moyenne de seulement 5 jours ouvrables. Cela signifie que vous dans les 7 jours ouvrables recevra votre nouveau produit.


Garanties

- Terme Vue
Individus achats relèvent de la loi "achat ou de la distance." Vous en tant que client de l'entreprise ne possède pas cette. Gardez à l'esprit de sorte que vous ne pouvez pas retourner des marchandises achetées si vous n'êtes pas heureux à ce sujet. Les échanges peuvent bien sûr à condition que les marchandises sont en état ​​de revente.

- Broken à la réception
Si vous avez reçu un produit défectueux ou mal par erreur, nous vous demandons de bien vouloir l'envoyer dans les 7 jours suivant la réception, Attention: S'il vous plaît nous contacter avant de vous envoyer le produit défectueux est retourné. De toute évidence, ces coûts seront compensés.

- Garantie du produit
Si le défaut se produit dans les 6 mois après l'achat, vous aurez la charge envoyé un nouveau. Vous pouvez envoyer votre produit pour nous. Note: S'il vous plaît ne pas nous contacter avant de vous retourner le produit à nous.

- Utilisation incorrecte
Si le défaut est causé par la chute de choc ou de dégâts des eaux, l'article est mal utilisé ou est en utilisation normale dans les attentes, vous n'êtes pas autorisé à la réparation ou le remplacement gratuit.

Défectueux à l'arrivée, outre la garantie est de 6 mois en utilisation normale, ou ne pouvait être rompu par l'accident ou autre, etc.